Pour palier à la baisse des subventions, de nombreuses structures culturelles s’inspirent des pratiques nord-américaines. Elle adoptent un modèle qui favorise l’autofinancent en réinventant les politiques d’abonnement et en plaçant la relation client, au cœur de leur stratégie. Une interview inspirante, source d’émulation positive dans notre secteur en pleine transition numérique.