Plateforme de services 

Mapado Pro, votre service de recherche et développement

Tirez profit des meilleures innovations d’usage du secteur de l’événementiel et disposez d’un environnement adaptable à vos propres besoins

 Plateforme cloud évolutive

Solution “cloud”, l’ensemble des fonctionnalités de Mapado est accessible depuis un simple navigateur internet.
Cet hébergement en ligne vous décharge de la maintenance, de l’exploitation et de l’hébergement de votre solution et vous fait profiter automatiquement de nos dernières évolutions.
 

Grâce aux échanges réguliers avec notre communauté d’utilisateurs, composée de plusieurs centaines d’acteurs culturels français et européens, nous réalisons des mises à jours quotidiennes et intégrons plusieurs fois par an de nouvelles fonctionnalités, afin de vous garantir une adéquation entre l’évolution de vos pratiques et celles de vos publics.

Principales fonctionnalités

  • Solution 100% cloud
  • Déploiement simplifié
  • Mise à jour automatique
  • Infolettre « nouvelles fonctionnalités »  

Technologie collaborative

Connectez vos besoins avec les meilleures innovations numériques, grâce aux nombreuses collaborations technologiques que Mapado développe avec les acteurs les plus créatifs de l’écosystème web.

L’architecture ouverte de notre plateforme vous permet d’intégrer simplement de nombreuses technologies digitales qui viendront enrichir l’expérience de vos publics et le cadre de travail de vos équipes. Streaming audio et poadcasting, yield management, routage emailing & sms, analyse prédictive…
À partir de votre solution Mapado, créez l’environnement le mieux adapté à vos propres stratégies.

« Le streaming audio et le poadcasting sont une opportunité formidable de fidélisation de nos auditeurs et de rayonnement. Les possibilités offertes par la plateforme Mapado Pro et le savoir faire de ses équipes techniques facilitent notre déploiement stratégique. » 

Charlotte Roy – Responsable communication / Collège Supérieur

Application mobile


Accès direct vers vos publics les plus engagés, l’application mobile permet d’ouvrir le champ des possibles de vos stratégies de fidélisation.

Contenus exclusifs sur vos événements, alertes, offres de dernières minutes… Nous développons vos applications mobiles pour que vous puissiez proposer à vos publics les plus fidèles un nouvel espace de services couplé à un parcours d’achat simplifié.

Exemples de fonctionnalités

  • Filtrage par catégorie d’événements
  • Ajout de favoris

  • Géolocalisation d’événement
  • Écoute en streaming d’extrait audio

Support utilisateur


Mesurer et maîtriser les risques opérationnels est déterminant dans le choix d’un partenaire technologique.
Composée de professionnels des industries créatives et d’ingénieurs expérimentés, notre équipe vous accompagne jusqu’à la mise en service de votre système de billetterie et vous fait bénéficier d’un suivi de projet individualisé.

Pour faciliter l’appropriation de votre nouvelle solution, notre service support, joignable 7 jours sur 7, de 9h à 23h répond à toutes vos questions techniques et vous apporte au quotidien son expertise sur les nouvelles pratiques numériques.

« Nous avons développé une très bonne relation avec les équipes Mapado, qui font preuve d’une réelle disponibilité et d’une très grande réactivité. Le service de messagerie instantané facilite encore plus les échanges. » 

Nathalie Boissière – Responsable accueil & billetterie / Le Briscope

Principales fonctionnalités

  • Service support 7/7, de 9h à 23h
  • Assistance multicanale: Live chat, téléphone, appel vidéo et mail

  • Questions fréquentes
  • Tutoriels vidéos

Sponsoring et partenariats


Bénéficiez du service d’activation de partenariats privés
Nautilus.
Ce service, né de l’association de Mapado et de l’agence de conseil en stratégie événementiel Brand IT Solutions (Eurockéennes de Belfort, Nuits Sonores, Lollapalooza Paris) est proposé gratuitement à tous nos utilisateurs « billetterie ».

Il vous permet de monétiser vos supports de billetterie (mails de confirmation d’achats, billets thermiques et e-billets) auprès d’un large réseau de partenaires privés.

Sécurité et performance


Mapado s’appuie sur plusieurs infrastructures numériques innovantes et sécurisées pour vous délivrer un niveau de protection optimal.

Nous utilisons un ensemble de ressources dédiées (serveurs dédiés & cloud) dans 6 centres de données (datacenters), espacés géographiquement.
Les ressources et données sont redondées jusqu’à 7 fois auprès de quatre hébergeurs de premier plan, tous certifiés et attestés conformes aux
bonnes pratiques et standards internationaux.

Grâce à l’ensemble de ces processus, vous assurez à vos services et données un très haut niveau de sécurité et bénéficiez d’un taux de disponibilité de la solution supérieur à 99,5%.

Principales fonctionnalités

  • Taux de disponibilité de la solution supérieur à 99,5%
  • Sauvegarde multi-quotidienne des données
  • Données hébergées en France sur des serveurs sécurisés
  • Service redondant en cas de panne

Envie d’aller plus loin ?

Découvrez Mapado en autonomie

Échangeons sur vos usages et vos attentes

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