CRM & relation aux publics

La donnée pour cultiver votre relation aux publics

Utilisez vos données comme une source de créativité et gagnez en pertinence dans les interactions avec chacun de vos spectateurs

Module CRM

L’outil CRM Mapado est un module d’information intégré à votre billetterie. Il assure collecte, saisie, stockage, traitement, diffusion des informations.
Il simplifie également l’ensemble des processus indispensables au développement d’une relation personnalisée avec vos publics et au décloisonnement de vos données entre vos différents services.

Grâce aux nombreux filtres et indicateurs dynamiques disponibles, vous croisez simplement les données, détectez des corrélations et identifiez des segments pertinents.
La synchronisation de votre CRM avec votre solution d’emailing vous permet ensuite de lancer des campagnes avec des messages et des offres personnalisées, afin d’offrir à vos publics une expérience privilégiée et non-intrusive
.

 » Le module CRM nous a permis de professionnaliser notre relation aux publics par la mise en place d’une communication personnalisée « 

Nolwenn – Théâtre de l’Opprimé

Principales fonctionnalités

  • Centralisation des données de tous vos canaux de billetterie
  • Filtrage dynamique
  • Dédoublonnage manuel et automatique
  • Extraction automatique de segments vers Mailjet et Mailchimp

Offres promotionnelles ciblées

Utilisez votre connaissance des publics pour créer des offres pertinentes et personnalisées afin de valoriser vos événements et stimuler leurs remplissages.

Automatisez l’intégration d’un code de réduction dans vos emails de confirmation de commande, envoyez une remise de dernière minute à un segment de publics… La diversité des offres paramétrables et les modalités de ciblage offertes vous permettent de renouveler vos stratégies de promotions et de fidélisation.

Principales fonctionnalités

  • Envoi automatique d’offres ciblées
  • Génération de liens d’achats privés
  • Paramètres personnalisables

Propriété et intégration de vos données

Pour simplifier votre démarrage opérationnel sur Mapado Pro,  nous intégrons gratuitement vos bases de données existantes (publics, historiques de commande…) et paramétrons votre outil CRM pour vous garantir une continuité opérationnelle.

En utilisant notre billetterie et notre outil CRM, l’ensemble des données récoltées sur vos canaux de vente en ligne ou guichet sont votre propriété exclusive et ne seront jamais utilisées par Mapado. L’ensemble de vos données sont récupérables à tout moment.

Principales fonctionnalités

  • Importation gratuite de vos bases de données
  • Téléchargement de vos données spectateurs au format excel
  • Restitution de toutes vos données et métadonnées sur simple demande
  • Propriété exclusive de toutes vos données

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Échangeons sur vos usages et vos attentes