Ce guide vous expliquera comment procéder mais sera aussi l'occasion de vous partager des bonnes pratiques sur les aspects suivants :
- Permettre à tous de réserver en ligne, qu'il utilise un ordinateur, une tablette ou un téléphone
- Permettre à des utilisateurs peu avertis des usages web et mobile de réserver en ligne
- Simplifier le parcours du spectateur / du participant
- Diminuer le travail rébarbatif des équipes de billetterie
S'il ne devait y avoir qu'un seul conseil, cela serait celui-ci : le lien "Billetterie" dans votre menu est un peu le point de repère pour un utilisateur qui se rend sur le site d'un lieu de spectacle ou d'un événement.
Le lien vers votre billetterie en ligne se trouve dans votre espace Pro dans la rubrique "Paramétrage" puis "
Gérer mon minisite de billetterie en ligne". Dans cette rubrique est listé l'ensemble de vos billetteries en ligne (dans la plupart des cas, vous n'en disposez que d'une seule)
Bonne pratique : Intégrez le lien de billetterie bien en évidence dans votre menu, idéalement juste à côté de celui de votre programmation.
Ci-dessous, quelques exemples d'intégration du lien "Billetterie"
Exemple 1 : Théâtre de Lulu sur la colline
L'emplacement est dans ce cas parfait puisque c'est le premier lien qui sera vu par le visiteur du site. Il est par ailleurs mis en valeur avec une couleur différenciée
Exemple 2 : Villa Gillet
Le lien de billetterie, bien qu'un peu loin de la programmation est bien présent dans le menu principal. La mise en page est claire, même pour un œil novice.
Exemple 3 : Briscope
Il y a peu de liens dans le menu ce qui renforce la lisibilité de celui-ci. Le lien "Billetterie en ligne" est explicite et contrasté avec un pictogramme. Un "perfect".
Les erreurs (classiques) à éviter
- un lien de billetterie situé dans un sous-menu
- un lien de billetterie situé dans un autre menu que le menu principal
- un lien de billetterie qui n'est pas présent dans la version mobile du site
- pas de lien "billetterie" du tout
2 - Ajouter un bouton ou un lien "Réserver" pour chaque événement
Mettre en place un lien ou un bouton "Réserver" (ou équivalent comme par exemple "Acheter des places") qui accompagne événement permet au participant de se rendre
directement
sur la page de réservation, sans avoir à repasser par l'accueil de la billetterie.
Pour obtenir le lien direct vers la vente en ligne d'un événement, rendez-vous sur l'événement en question (menu "Evénements"). Cliquez ensuite sur le lien "Liste des séances" (voir capture ci-dessous)
Depuis la liste des séances, en cliquant sur "Voir en ligne", vous êtes dirigé directement vers la page de vente en ligne de cet événement.
A noter que si vous disposez de plusieurs points de vente en ligne, ce qui est plus rare, une liste de liens vous sera présentée vous laissant la liberté de choisir vers quel point de vente vous souhaitez renvoyez les participants.
Copiez le lien depuis la barre de lien (URL) de votre navigateur (capture ci-dessous).
C'est ce lien qu'il faudra faire figurer sur votre site.
Bonne pratique : ce lien doit être visible dès l'affichage de la page, sans avoir à la dérouler, dans une taille suffisante pour s'assurer qu'il soit vu, y compris sur mobileCi-dessous, quelques Ci-dessous, quelques exemples pour afficher le lien de réservation
Exemple 1 : Bizarre!
Le bouton "Acheter ma place" est fortement contrasté, visible dès l'affichage de la page.
Cerise sur le gâteau, le site est "responsive" (il s'adapte à chaque taille d'écran) en conservant le bouton bien visible.
Exemple 2 : L'improvidence
Le bouton "Réservation" et situé juste en dessous de la liste des date et renvoi directement sur la page du spectacle dans la billetterie.
Les erreurs (classiques) à éviter
- un lien "réserver" qui renvoie sur la page d'accueil de la billetterie (obligeant le visiteur à chercher une nouvelle fois l'événement
- un lien "réserver" trop bas dans la page (obligeant le spectateur à dérouler l'ensemble du contenu de la page
- un lien "réserver" trop discret / trop petit / pas assez contrasté
- pas de lien "réserver" sur la page de l'événement
Vous pouvez permettre à vos spectateurs d'accéder à votre billetterie en ligne par le biais d'un QR Code. Cela peut être intéressant par exemple dans le cas où vous voulez que votre programmation renvoie vers la billetterie à l'aide d'un QR Code.